Ihr Experte für Logistik & Logistik-IT

Weil nicht immer alles perfekt läuft ...

Sie benötigen Unterstützung in der Zusammenarbeit mit Ihrem Logistikdienstleister?

In den letzten 25 Jahren durfte ich, zumeist als Angestellter eines Logistikdienstleisters, viele Projekte begleiten. Zumeist sehr erfolgreich aber nicht immer reibungslos. „Logistics is people’s business“ ist in der Branche ein oftmals gehörter Ausspruch. Erfolg in der Logistik wird ermöglicht durch Technologie und gut Prozessdefinition bleibt aber ein Bereich der sehr von den involvierten Personen beinflusst wird, quer durch alle Hierarchiebenen und über Unternehmensgrenzen. Es „menschelt“ also. Sympathie und Antipathie zwischen Menschen beeinflussen die Qualität der Lösung ebenso wie nicht zeitgerecht erkannte Missverständnisse und nicht abgestimmte Erwartungshaltungen. Oft habe ich erlebt, dass z.B. der gleiche Begriff bei Auftraggeber und Auftragnehmer unterschiedliche Bedeutung hatte – und dies bis zum dadurch hervorgerufenen Konflikt nicht erkannt wurde.

Konflikte zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer, in diesem Fall der Logistikdienstleister, sind gemäß meiner Erfahrung nicht schwarz/weiß zu sehen. Beide Sichtweisen sind in der Regel nachvollziehbar, zumeist wurden aber nicht alle relevanten Parameter abgestimmt. In dieser Situation kommt es dann oft zur Eskalationsspirale. Je länger der Konflikt schwelt umso schwieriger ist die Lösung. In dieser Situation kann die Unterstützung eines externen Experten zum Ziel führen. Nach 20 Jahren Tätigkeit für führende Logistikdienstleister, weiß ich sehr genau wie Unternehmen dieser Branche funktionieren. Wo sind die Problemfelder eines Logistikdienstleisters, wo kann er sich bewegen, was lässt sich in seinen Strukturen nicht darstellen. Basierend auf Ihren Vorgaben, meiner Erfahrung und meinem wertschätzenden Kommunikationsstil bin ich in der Lage Ihre Interessen Ihres Unternehmens zu vertreten und die unter den vorherrschenden Rahmenbedingungen bestmögliche Lösung der Probleme gemeinsam mit dem Logistikdienstleister umzusetzen. Je früher die Einbindung erfolgt umso einfacher und schneller können diese Konflikte gelöst werden.

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